Wysyłka i zwroty

W DogSuppy zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie proste i przyjemne. Dlatego oferujemy jasne zasady, bez ukrytych kosztów i zbędnych formalności.

W skrócie:

  • Darmowa dostawa na wszystkie zamówienia 📦

  • Jeśli produkt Ci się nie spodoba — masz aż 60 dni na zwrot pieniędzy

  • Zwroty i wysyłka są darmowe wysyłka

  • Stawiamy na jakość, a nie na drogie, natrętne subskrypcje

1. Wysyłka

Czas dostawy
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 zazwyczaj dotrą do Ciebie już następnego dnia roboczego.
Obecnie, ze względu na ogromne zainteresowanie, realizacja może potrwać odrobinę dłużej. Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci potwierdzenie z przewidywaną datą dostawy. Gdy paczka będzie gotowa, nadamy ją w trybie dostawy następnego dnia.

Koszty dostawy
Wysyłka jest zawsze darmowa. Paczki wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Polsce. Do każdego zamówienia dodajemy też jeden drobny prezent (niezależnie od liczby produktów w koszyku).

Śledzenie przesyłki
Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz od nas e-mail z numerem do śledzenia, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie aktualnie jest Twoje zamówienie.

Dostawa
Dostarczamy przesyłki pod wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru.
Jeżeli kurier nie zastanie Cię w domu, zostawi informację o ponownej próbie doręczenia lub o możliwości odbioru paczki w punkcie.

Masz pytania dotyczące wysyłki? Napisz do nas na support@dogsuppy.pl - odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

2. Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia, w którym:

  • weszli Państwo w posiadanie zakupionej rzeczy, lub
  • osoba trzecia, inna niż przewoźnik, a wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas (DogSuppy -Suppy BV,Cederlaan 7, 8500 Kortrijk, Belgia,dogsuppy@support.pl) poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na support@dogsuppy.pl, pismo wysłane pocztą lub faksem). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Wystarczy, aby informacja o odstąpieniu została wysłana przed upływem terminu 14 dni.

2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy, jeśli był droższy niż najtańszy oferowany sposób). Zwrot nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po Państwa stronie. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie lub przekazanie rzeczy na adres:
DogSuppy – Suppy BV, Cederlaan 7, 8500 Kortrijk, Belgia najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania sa darmowe.

3. Zwroty w ramach gwarancji satysfakcji
Oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 60 dni od dostawy, bez żadnych kosztów po stronie klienta. Aby skorzystać ze zwrotu:

  • Napisz do nas na support@dogsuppy.pl i poinformuj o chęci zwrotu.
  • Po otrzymaniu przesyłki natychmiast zwrócimy całą kwotę – bez potrąceń i dodatkowych opłat.

Uwaga: Gwarancja satysfakcji obejmuje tylko pierwsze zamówienie danego klienta w danym okresie, aby uniknąć nadużyć.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszymi zasadami ❤️
Masz pytania? Pisz śmiało na support@dogsuppy.pl