Wysyłka i zwroty

W DogSuppy zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie proste i przyjemne. Dlatego oferujemy jasne zasady, bez ukrytych kosztów i zbędnych formalności.

W skrócie:

• Darmowa dostawa na zamówienia powyżej 150 zł 📦

• Koszt dostawy 17 zł dla zamówień poniżej 150 zł

• Jeśli produkt Ci się nie spodoba - masz aż 60 dni na zwrot pieniędzy

• Zwroty są darmowe

• Stawiamy na jakość, a nie na drogie, natrętne subskrypcje

1. Wysyłka

Czas dostawy
Obecnie, ze względu na ogromne zainteresowanie, realizacja zamówienia może potrwać od 3 do 7 dni. Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci potwierdzenie z przewidywaną datą dostawy. Gdy paczka będzie gotowa, zostanie nadana w trybie dostawy następnego dnia.

Koszty dostawy

Dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień powyżej 150 zł. Dla zamówień poniżej 150 zł koszt dostawy wynosi 17 zł. Paczki wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Polsce. Do zamówień powyżej 150 zł dodajemy również drobny prezent (niezależnie od liczby produktów w koszyku).

Śledzenie przesyłki
Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz od nas e-mail z numerem do śledzenia, dzięki któremu sprawdzisz, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie.

Dostawa
Dostarczamy przesyłki pod wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru.

Jeżeli kurier nie zastanie Cię w domu, zostawi informację o ponownej próbie doręczenia lub o możliwości odbioru paczki w punkcie.

Masz pytania dotyczące wysyłki? Napisz do nas na support@dogsuppy.pl - odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

2. Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia, w którym:

• weszli Państwo w posiadanie zakupionej rzeczy, lub
• osoba trzecia, inna niż przewoźnik, a wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas (DogSuppy -Suppy BV,Veldstraat 156C 1A, 8500 Kortrijk, Belgia,dogsuppy@support.pl) poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na support@dogsuppy.pl, pismo wysłane pocztą lub faksem). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Wystarczy, aby informacja o odstąpieniu została wysłana przed upływem terminu 14 dni.

2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy, jeśli był droższy niż najtańszy oferowany sposób). Zwrot nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po Państwa stronie. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie lub przekazanie rzeczy na adres:
DogSuppy – Suppy BV, Veldstraat 156C 1A, 8500 Kortrijk, Belgia najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania sa darmowe.

3. Zwroty w ramach gwarancji satysfakcji
Oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 60 dni od dostawy, bez żadnych kosztów po stronie klienta. Aby skorzystać ze zwrotu:

• Napisz do nas na support@dogsuppy.pl i poinformuj o chęci zwrotu.
• Po otrzymaniu przesyłki natychmiast zwrócimy całą kwotę – bez potrąceń i dodatkowych opłat.

Uwaga: Gwarancja satysfakcji obejmuje tylko pierwsze zamówienie danego klienta w danym okresie, aby uniknąć nadużyć.

Dziękujemy za zapoznanie się z naszymi zasadami ❤️
Masz pytania? Pisz śmiało na support@dogsuppy.pl